Dernière mise à jour le 15/10/2026
Politique de confidentialité
Natacha Briault EI Accéder au bien-être en qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement européen n° 2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé le « Règlement » ou « RGPD »), de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir dans le cadre de nos activités.
Cette politique a pour but de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous pourrions collecter ou détenir sur vous, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons, et les droits dont vous disposez sur vos données personnelles.
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Le terme « donnée personnelle » désigne toutes les données qui permettent de vous identifier, en tant qu’individu. Lors de votre utilisation de notre site internet (le « Site »), lors de nos rencontres (en présentiel ou distanciel) ou lors de l’accomplissement de notre mission auprès de vous, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer certaines données personnelles vous concernant.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Dans le cadre de mon activité Accéder au Bien-Être, je suis susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, adresse postale.
Données relatives aux prestations : prestation réservée, date du rendez-vous, préférences utiles à son organisation et informations nécessaires à la préparation et au suivi de l'accompagnement.
Données relatives aux paiements et à la facturation : montant, date et statut du paiement, informations nécessaires à l'établissement des factures et au respect de mes obligations comptables. Les données bancaires complètes utilisées pour le paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres modalités.
Données relatives aux échanges commerciaux : demandes de renseignements, échanges par courriel ou téléphone et informations nécessaires au suivi de la relation commerciale.
Données techniques : certaines données de navigation ou données techniques peuvent être collectées lors de la consultation du site, selon les fonctionnalités et les traceurs effectivement utilisés.
Dans le cadre de certains accompagnements individuels, je peux également noter, dans une fiche client conservée sous format papier, des informations personnelles communiquées spontanément par la personne, notamment des difficultés personnelles ou des informations relatives à sa santé lorsqu'elles sont nécessaires à l'adaptation de l'accompagnement.
Je veille à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires à chaque finalité. Les informations qui ne sont pas nécessaires à la prestation ne sont pas demandées ou conservées.
Comment utilisons-nous les données collectées et sur quelle base légale ?
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
1. Gestion des réservations et réalisation des prestations
Les données sont utilisées pour enregistrer les réservations, organiser les rendez-vous, préparer les prestations et assurer le suivi nécessaire de la relation avec les clients.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à la demande de la personne.
2. Gestion des paiements et de la facturation
Les données nécessaires sont utilisées pour enregistrer les paiements, établir les factures et assurer le suivi comptable.
Base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.
3. Gestion des demandes de renseignements
Les données communiquées lors d'une demande de contact sont utilisées pour répondre à la personne et donner suite à sa demande.
Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne ou, selon la situation, intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.
4. Prospection commerciale individuelle
Les coordonnées peuvent être utilisées pour présenter mes prestations et entretenir la relation commerciale, par courriel ou téléphone, dans le respect des règles applicables à la prospection commerciale.
Base légale : selon la situation, consentement préalable ou intérêt légitime, sous réserve du respect des règles spécifiques applicables au canal de communication utilisé.
5. Gestion et sécurité du site internet
Certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site, ainsi que pour résoudre les incidents techniques.
Base légale : intérêt légitime, lorsque ce fondement est applicable. Les traceurs non indispensables sont soumis aux règles de consentement applicables.
6. Adaptation des accompagnements individuels
Lorsque cela est nécessaire et approprié, certaines informations personnelles peuvent être prises en compte pour adapter l'accompagnement proposé.
Lorsque ces informations constituent des données de santé, leur traitement ne sera effectué que si les conditions légales particulières applicables aux données sensibles sont réunies, notamment sur la base d'un consentement explicite lorsque cette exception est retenue.
Qui est le responsable du traitement ?
Responsable de ce traitement : Natacha Briault EI, Accéder au bien-être
Téléphone 06.81.06.89.47 / Adresse électronique : natacha.hyli@gmail.com
Qui peut accéder à mes données personnelles ?
Dans le cadre de mon activité, l'accès aux données personnelles est limité aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Peuvent notamment intervenir :
SimplyBook, pour la gestion des réservations en ligne et les fonctionnalités associées ;
SumUp, pour le traitement des paiements réalisés au moyen de ses services ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à l'hébergement ou à la maintenance de mes outils numériques, selon les services effectivement utilisés ;
les administrations et organismes compétents, lorsque la communication de certaines données est nécessaire au respect d'une obligation légale.
Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à chaque intervention. Les prestataires qui traitent des données pour mon compte doivent être encadrés conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.
Les fiches clients papier utilisées dans le cadre des accompagnements individuels sont conservées par mes soins et leur accès est limité aux besoins de mon activité.
Je ne vends pas les données personnelles de mes clients et ne les transmets pas à des tiers pour leur propre prospection commerciale.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de leur finalité et des obligations légales applicables.
Réservations et suivi des prestations : pendant la durée nécessaire à l'organisation et à la réalisation des prestations, puis, si nécessaire, pendant une durée d'archivage justifiée par une obligation légale ou la gestion d'un éventuel litige.
Fiches clients papier et informations relatives aux accompagnements : pendant la durée nécessaire au suivi de l'accompagnement. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou détruites de manière sécurisée, sous réserve des obligations légales applicables.
Factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Les documents comptables doivent notamment être conservés pendant dix ans.
Prospection commerciale : les données des clients utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la relation commerciale, puis, en principe, pendant trois ans à compter de sa fin. Pour les prospects qui ne sont pas clients, la durée est en principe de trois ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect.
Demandes de contact sans suite : pendant une durée proportionnée au traitement de la demande et à son éventuel suivi.
Données techniques et de navigation : pendant les durées prévues pour les fonctionnalités concernées, selon les règles applicables aux données et aux traceurs utilisés.
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou, lorsque cela est nécessaire et justifié, archivées de manière sécurisée pour une finalité autorisée.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Je mets en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées à la nature des données traitées et aux risques pour les personnes concernées.
Les fiches clients papier sont conservées de manière à limiter les accès non autorisés. Les données traitées au moyen des outils numériques bénéficient des mesures de sécurité proposées par les prestataires concernés.
Je veille notamment à limiter les accès aux données, à protéger les équipements et les documents utilisés dans le cadre de mon activité et à ne conserver que les informations nécessaires.
Aucun système de conservation ou de transmission des données ne pouvant être garanti comme totalement sécurisé, je m'engage à prendre les précautions appropriées au regard des risques identifiés.
Où mes données personnelles sont-elles conservées ?
Les données sont conservées sur les supports utilisés dans le cadre de mon activité, notamment dans les outils numériques de réservation et de paiement, ainsi que sur des fiches clients au format papier.
Les réservations sont gérées au moyen de SimplyBook et les paiements peuvent être traités par SumUp. Les conditions d'hébergement, les lieux de stockage des données et les éventuels transferts hors de l'Union européenne dépendent des services effectivement utilisés et des conditions contractuelles de ces prestataires.
Les fiches clients papier sont conservées sous ma responsabilité, dans des conditions visant à préserver leur confidentialité.
Quels sont mes droits sur mes données personnelles ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez me contacter :
Par courriel : natacha.hyli@gmail.com
Je répondrai à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur le site www.cnil.fr.
Prospection commerciale et communications
Les coordonnées des personnes peuvent être utilisées pour assurer le suivi des demandes, organiser les prestations et, lorsque les conditions légales sont réunies, présenter les services d'Accéder au Bien-Être.
Les messages nécessaires à une réservation ou à l'exécution d'une prestation sont distingués des messages ayant une finalité promotionnelle.
Pour la prospection commerciale par courriel auprès de particuliers, le consentement préalable est en principe requis, sauf exception légalement applicable, notamment pour certains clients existants et des services similaires. Pour la prospection téléphonique commerciale auprès de particuliers, le consentement préalable est requis depuis le 11 août 2026, sous réserve des exceptions applicables.
Les personnes peuvent s'opposer à la prospection ou retirer leur consentement lorsque celui-ci est requis. Toute demande d'opposition ou de désinscription est prise en compte afin d'éviter de nouvelles sollicitations non souhaitées.
Pour la prospection auprès de professionnels, les règles applicables dépendent notamment du lien entre la sollicitation et l'activité professionnelle de la personne contactée.
Modifications et application de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente charte, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle charte. Nous vous en informerons au préalable par tout moyen utile.
Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou pour toute demande relative à vos Données, vous pouvez nous contacter en nous adressant un courrier électronique à l'adresse : natacha.hyli@gmail.com